DATKA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İade Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması,
• Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• İsim kolyeleri
• Özel ölçü veya özel tasarım talepleriyle hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Hijyen nedeniyle kullanılmış küpe ürünleri

Kişiye özel hazırlanan ürünler, tüketici talebi doğrultusunda üretildiğinden cayma hakkı kapsamında değildir.

3. Değişim İşlemleri

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim hatası bulunmadığı sürece değişim yapılamamaktadır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya üretim hatalı olarak teslim edilmesi durumunda, teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine göre gerçekleştirilmektedir.

6. Kargo Ücretleri

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi kaynaklı iadelerde kargo ücreti DATKA tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Değişim işlemlerinde kargo koşulları talep türüne göre değerlendirilmektedir.

7. Ürün Kategorileri

Bu politika aşağıdaki ürün kategorileri için geçerlidir:

• Kolyeler
• Bileklikler
• Yüzükler
• Charmlar
• Anahtarlıklar
• Şapkalar
• Bez çantalar
• Aksesuar ürünleri
• Gelecekte satışa sunulabilecek diğer DATKA ürünleri

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

DATKA
E-posta: 
Web Sitesi: www.datkamotif.com

DATKA, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler web sitesi üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.